В целом это не обычный музей в традиционном понимании — в музее представлена не история хрусталя, а сам хрусталь в самых различных его вариациях. Андре Хеллер придумал некую сказочную подземную страну, наполненную не всегда понятными, но сверкающими и увлекательными сокровищами. Музей представляет огромное интерактивное пространство, где можно не только увидеть, но и услышать, почувствовать и понюхать. Вначале музей был рассчитан на 200—300 тыс. посетителей в год. Со временем он стал весьма популярным как в Австрии, так и за пределами страны. Сегодня музей является вторым по популярности (после дворца Шёнбрунн в Вене) музеем страны. Средняя посещаемость парка — 700 000 человек в год. В связи с ростом популярности музей неоднократно расширялся. Первое расширение произошло в 2003 году. В 2007 году он повторно реконструировался. В очередное расширение было вложено 10 млн евро. Музей представляет собой лабиринт из 13 залов, ресторана, самого большого магазина Сваровски, VIP зала для коллекционеров, зала для специальных выставок, связанных между собой коридорами и лестницами. Сам музей расположен под землёй. Наземной его частью является только вход, выполненный в виде головы великана. Его глаза выполнены из зелёных кристаллов. Изо рта постоянно извергается водопад. Справа расположен сад в виде руки. В подземный музей ведёт стеклянный тоннель. Считается, что всё, что находится в музее — это сокровища великана. В музее выставлены самый маленький и самый большой из кристаллов Сваровски. Масса самого большого кристалла — 310 000 карат, его диаметр 40 см. Диаметр самого маленького кристалла составляет всего 0,8 мм. Эти рекордсмены вошли в Книгу рекордов Гиннеса.
